“目标零”计划

Flowserve致力于实现零事故、零缺陷、零延迟、零排放和零废物

“目标零”计划整合了我们的目标和主动性，目的是在Flowserve内部进一步驱动运营卓越性，进行不断改进。该计划提供了一种综合性方法，旨在提升我们的工作效果，为我们的客户和供应商合作伙伴带来无与伦比的价值。

“目标零”计划注重在事故、缺陷、延迟、排放和废物领域强化意识以及改进运营。通过不断力争在这些领域实现零的目标，我们不断朝着卓越迈进。

该计划体现了一种企业思维，这种思维建立在我们以卓越运营为主要目标的基础之上，其内容包括持续改进；健康、安全和环境；制造；材料管理；项目管理；品质与供应链。

零事故

Flowserve致力于创建一个无事故、无伤亡的工作场所，保证与我们合作的每个人（从同事到客户）的安全。因此，我们坚持以零事故为目标的安全文化思维，让每个人都能安全返回家中，一如他们前来工作时。

我们的客户、合作伙伴和团队成员依靠我们进行设计、制造及交付可靠及没有缺陷的产品。我们在全公司范围内作出承诺，将品质融入我们工作的方方面面：从设计、制造和交付我们的产品，到提升我们提供的服务水平，并期待我们的内部和外部业务合作伙伴和我们的供应商也能同样如此。

我们致力于提供能满足或超过我们客户期望和相应监管要求的优质产品和服务。我们对品质的承诺通过我们在核能工业方面的领袖地位进行体现。自20世纪50年代起，我们的产品就已经满足多个国家核能工艺的严格品质标准。

Flowserve在不同的设施中通过国际标准化组织(ISO)的质量、安全和环境管理体系认证，包括:

及时交付我们的工作、产品和服务对依靠我们的合伙伙伴来说至关重要。作为一家企业，我们注重缩短生产周期，提高我们的材料管理并改进及时交付。

通过改进自身运营并为客户提供优质的产品与服务，我们致力于消除不必要的尾气排放，提高能效，节约水资源并停止固体废弃物的产生。对于那些与我们有着同样环境管理承诺的供应商，我们致力于与他们建立并维持合作关系。

对于我们来说，“零废物”指通过运用Lean Six Sigma之类的方法，在工艺过程中消除废物。我们注重持续改进，这将使我们在运营过程中提高效率，从而为我们的客户、合作伙伴和同事提供更好的支持。

对自己的承诺负责，尽最大努力为公司和客户服务。

主动承担自己的工作，并坚持履行承诺，以取得超出预期的成果。

对持续改进抱有激情.

兢兢业业的工作态度和奉献精神，提供优秀的产品、服务和业务成果。

2019年，公司启动了零缺陷计划 (ZDP)，以实现更大的所有权，并解决、跟踪和改善我们的产品与服务的质量。零缺陷计划提供了一个能够被应用于所有职能和角色的路线图，将零缺陷方法纳入到我们所开展的各项工作当中。

零缺陷计划与我们的价值观一起为每一位员工赋能，使我们做到主动地提供超出客户预期的高质量产品与服务。

通过“目标零”计划，Flowserve制定了多个零目标，其核心是为了加强人员在事故、缺陷、延误、排放和浪费方面的意识并改进操作。我们的零缺陷目标由“零缺陷”计划推动，并在“零缺陷周”期间得到加强，以确保对质量方面的持续关注。

Flowserve的客户在关键行业开展业务，并在200多年的时间里始终信任着我们。正是由于这个原因，我们的质量手段需要确保价值链上的每一个人都能够了解质量的重要性。客户的长期信任将帮助我们实现零缺陷的目标，并为他们提供卓尔不群的客户体验。